La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 26 millions de salariés cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,7 million d’entreprises adhèrent au régime. 13 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Le montant total annuel des allocations versées par le régime s’élève aujourd’hui à près de 90 Md€. Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

L’Unité Filière Métier Individus recherche un(e) chef de projet pour rejoindre l’équipe Processus-Change-Suivi des opérations où vous serez directement rattaché(é) à son responsable au sein du pôle Futurs Retraités.

Cette équipe a en charge le pilotage consolidé de l’activité de l’ensemble des institutions de retraite complémentaire pour le domaine Futurs Retraités, en lien avec les outils de gestion (SCL, CRM, …). Elle permet la production et l’analyse d’indicateurs pertinents et fiables sur l’ensemble du processus de bout en bout de gestion des retraites afin d’accompagner de façon optimale le métier.

En votre qualité de chef de projet, vous aurez pour mission principale :

• Accompagner le métier pour le suivi et l’analyse des indicateurs, ainsi que dans les priorisations des traitements
• Assurer le pilotage des indicateurs d’activité sur l’ensemble du domaine individu afin de monitorer l’ensemble du processus de liquidation des retraites
• Préparer et animer les instances de suivi de pilotage en interne (Comités, DPOP, ...) et en externe avec les Institutions de Retraite Complémentaires
• Mener des analyses ponctuelles sur des indicateurs spécifiques et non récurrents
• Contribuer à l’identification des indicateurs des processus et leur suivi
• Suivi des indicateurs de résultats des campagnes de contrôles communautaires afin d’accompagner les GPS dans l’identification des axes d’amélioration
• Contribuer à l’animation du réseau des contrôleurs.

Expériences /profil

• Formation de niveau Bac+5 ou expérience professionnelle équivalente.
• Maîtrise des outils bureautiques standards (Microsoft Office)
• Bonnes connaissances des processus de pilotage des flux dans un environnement retraite ou similaire avec une expérience significative dans le pilotage d’activité et la mesure de la performance.
• Expérience réussie en conduite de projets.
• Maîtrise des outils informatiques standards (Microsoft Office, en particulier PowerPoint et Excel).
• La connaissance des processus retraite et/ou des outils de Business Intelligence seront un plus apprécié

Pourquoi pas vous :

• Vous disposez d’une excellente capacité d’analyse et de jugement sur les études et activités qui vous sont confiés ;
• Vous maîtrisez la méthodologie de conduite de projets,
• Vous êtes doté d’un esprit d’équipe constructif et avez le sens du résultat collectif 
• Vous avez l’aisance relationnelle avec différents niveaux d’interlocuteurs et coopératives notamment des profils techniques type MOA ;
• Vous avez la capacité à concevoir des supports adaptés à la cible choisie et une bonne qualité rédactionnelle.

 Vos qualités :

• Vous avez le sens de l’organisation et l’esprit analytique ;
• Vous êtes doté d’un bon relationnel ;
• Vous faites également preuve au quotidien de proactivité, d’autonomie, de persévérance et d’implication