La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 26 millions de salariés cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,7 million d’entreprises adhèrent au régime. 13 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. 
Le montant total annuel des allocations versées par le régime s’élève aujourd’hui à près de 90 Md€. Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

A la DSI Agirc-Arrco, nos 1000 talents œuvrent à la conception, la mise à disposition et l’évolution du SI RC. Ce SI rend service à 7000 gestionnaires, 57 millions de clients et 1,7 million d’entreprises.

La DSI RC, ce sont 5 sites en France, l’ensemble des métiers informatiques sont représentés et notre propre Data Center sur le site de Bordeaux.

Avec un plan de charge 2024 de 258 000 jours hommes et des projets pluriannuels, l’Agirc-Arrco dispose d’une des DSI les plus importantes du secteur privé.

L’entité Individu est responsable de la construction, du maintien et de la mise en œuvre de l’ensemble du parc applicatif,.

Dans ce cadre, elle est garante de la préparation et intégration des applicatifs en production. Elle garantit la disponibilité du système d’information de son périmètre et l’exécution des traitements en conformité avec la planification convenue avec ses clients et s’assure du respect des engagements de service.

Au sein de l’activité Support fonctionnel à la production, l'objectif est d'assurer la prise en charge de travaux complexes du domaine (batch et IHM). L'équipe assure  un service efficient et de qualité.

Le périmètre d’intervention est l’outil de liquidation des droits à la retraite (droits directs et indirects), mais il doit connaitre les interactions avec les bases et outils connexes de l’écosystème de liquidation et les référentiels nationaux Agirc-Arrco.

Rattaché au Responsable de l’équipe Support fonctionnel du domaine. Les principales missions à effectuer sont:
•Prendre en charge les incidents ou problèmes rattachés au domaine affecté
•Intervenir sur les données en effectuant des extractions de données ou des réhabilitations de données 
•Préparer et réaliser la recevabilité demandée dans le cadre de versions majeures / patch à Froid ou patch à chaud
•Capitaliser via confluence pour les modes opératoires de résolution ou prise en compte des nouveaux incidents du domaine
•Assurer les astreintes et interventions dans les opérations spéciales planifiées
•Apporter du support dans la prise en charge de certains incidents traités par les intégrateurs fonctionnels
•Se coordonner avec l’équipe assistance Système Central de Liquidation (cellule de l’édition) pour la prise en compte et /ou  résolution des JIRAs
•Echanger avec la MOA pour définir la priorisation ou réalisation des incidents pris en charge
•Contribuer au respect des contrats de services signés avec les groupes et au maintien du niveau de qualité et de performance

PROFIL/COMPETENCES

Formation de niveau Bac+4 ou Bac+5 ou exp. Prof. équivalente
Expérience dans l’intégration d’applications et suivi de production
Bonne connaissance fonctionnelle de la Retraite Complémentaire (gestion Prestations) exigée
Connaissance du langage SQL et outils de requêtage exigée
Connaissance de l’environnement SOLAR et de ses outils (COSUBA, Springbatch, SPLUNK, HERMES)
Expérience en conduite de projet ou d’activité d’amélioration continue

APTITUDES /QUALITE

Capacité à analyser et diagnostiquer des dysfonctionnements sur un plan fonctionnel et technique
Capacité de coordination de plan d’actions, et d’acteurs sur un plan fonctionnel et technique
Bon relationnel et sens du service au client
Sens de l’analyse et esprit de synthèse,
Méthode et rigueur
Autonomie, esprit critique et constructif
Aptitudes essentielles à travailler en équipe
Capacité de communication écrite et orale
Capacité à s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue