La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 26 millions de salariés cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,7 million d’entreprises adhèrent au régime. 13 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Le montant total annuel des allocations versées par le régime s’élève aujourd’hui à près de 90 Md€. Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

Le pôle Efficience processus entreprises recherche un chef de projet pour rejoindre l’équipe Efficience processus entreprises MOA Compte, Recouvrement et Contentieux sur des projets et chantiers MOA du périmètre Entreprises où vous serez directement rattaché(é) à son responsable.

 Vous aurez pour principales missions de :

• Prendre en charge les projets et chantiers MOA à forts enjeux liés à la modernisation du système des retraites en France et plus particulièrement lié aux outils de gestion du compte, du recouvrement et du contentieux (GCE) ;

• Analyser les demandes métier en lien avec les orientations majeures de la Fédération, les qualifier, les retranscrire en expressions de besoin à destination des équipes informatiques ainsi qu’en suivre leur bonne réalisation, leur recette et leur mise en service ;

• Animer la coordination avec les autres équipes de la Fédération : processus, périmètres fonctionnels adjacents, conduite du changement, communication, réglementation et juridique, ainsi qu’avec les clients internes (Institutions de Retraite Complémentaire) ;

• Organiser, préparer et animer les instances / ateliers liés à l’activité.

Expériences – connaissances :

• Formation de niveau Bac+5 ou expérience professionnelle équivalente ;
• Maitrise du pack office ;
• La connaissance de la Retraite complémentaire ou de la Protection sociale serait un plus, idéalement sur le domaine du recouvrement amiable et/ou du contentieux individuel et collectif.

Vos aptitudes :

• Vous avez la capacité à analyser, à diagnostiquer et synthétiser ;
• Vous disposez d’excellentes capacités de pédagogie, de synthèse, à l’écrit et à l’oral ;
• Vous avez le goût du travail en équipe et avez le sens du résultat collectif ;
• Vous avez un esprit critique et constructif sur vos propres activités et périmètre ;
• Vous avez la capacité à convaincre et argumenter ;
• Vous faites preuve de souplesse et avez la capacité à positiver ;
• Vous êtes doté d’un bon relationnel et avez la capacité à convaincre et argumenter ;
• Vous êtes persévérant et impliqué ;
• Vous êtes autonome et pro-actif.