L’Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 27 millions de salariés cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,8 million d’entreprises adhèrent au régime. 14 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Le montant total annuel des allocations versées par le régime s’élève aujourd’hui à près de 100 Md€. 
 Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

La Direction du Produit Retraite de l’Agirc-Arrco intervient sur l’ensemble du périmètre de la retraite complémentaire :

·       Environ 15 000 collaborateurs répartis sur une dizaine de Groupe de Protection Sociale,

·       Près de 13 millions de retraités gérés,

·       Ensemble des salariés actifs du secteur privé.

Les services proposés par l’Agirc-Arrco s’adressent à trois types de publics : les personnes en activité, les futurs retraités et les retraités. Les services rendus sont constitués à la des fois par des contenus informatifs et des démarches relatives aux différents aspects de la retraite.

Au sein de l’équipe Digitale de la Direction du Produit Retraite, vous participerez activement à la conception de services digitaux sur l’application mobile Mon compte retraite. Vous pourrez également être amené à travailler sur les services proposés sur l’espace personnel Agirc-Arrco.

En rejoignant l’équipe vous serez en mesure de :

·       Participer à la conception de nouveaux e-services à fort enjeux, destinés à être déployés sur des applications mobiles et / ou sites web

·       Identifier de nouveaux usages pour une version ultérieure de notre application mobile afin d’améliorer l’expérience client et favoriser la récurrence

·       Collaborer avec nos développeurs pour livrer de nouvelles versions en cycle court (gestion de projet en méthode Agile)

·       Participer à rédiger de la documentation explicative à destination de différentes équipes du projet (spécifications, expressions de besoin, guide utilisateur, etc) 

·       Vous impliquer dans la réflexion de concepts innovants : participer à des ateliers de brainstorming et d’idéation sur des projets variés (sites web, applications mobiles, chatbot, data, IA…)

·       Participer à la vie des projets : suivre une backlog, les phases de recette, rédiger des comptes-rendus de réunions, Stratégie et plan de communication et supports…

·       Aligner les orientations des projets avec les attentes clients : accompagner l’équipe UX lors des tests utilisateurs (internes – externes), suivre et remonter les alertes sur les data utilisateurs

·       Être en charge d’une veille sur les services, les nouvelles technologies et l’innovation au global

Ces projets vont permettre :

- d’optimiser la relation client

- de diminuer les coûts informatiques en évitant les développements multiples

- de fournir un ensemble de services homogènes pour la sphère de la retraite complémentaire

- de donner une image de marque positive des régimes (à l’écoute, innovante, lisible…)

- et surtout d’améliorer les services rendus aux utilisateurs

De par ces missions, vous serez amené à travailler de façon régulière avec l’ensemble des directions de l’Agirc-Arrco et des groupes de protection sociale, et les autres régimes de retraite comme la CNAV.

Doté d’un esprit startup ou tout du moins entrepreneurial, vous êtes motivé à l’idée de travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique. Vous êtes quelqu’un de motivé, créatif, ouvert d’esprit, inventif, autonome et avez envie d’apprendre et d'innover.

·       Vous êtes actuellement en formation de niveau Master alliant des compétences en gestion de projet digital

·       Doté d'un bon relationnel, vous savez vous intégrer, travailler avec des équipes variées et être autonome

·       Vous êtes force de proposition et savez être à l’écoute des besoins des utilisateurs finaux

·       Vous êtes doté d’un esprit de synthèse et avez de bonnes capacités rédactionnelles

·       Vous savez vous organiser et faites preuve de rigueur dans vos travaux

·       Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies

·       Vous aimez relever les challenges et travailler en cycle court 

·       Vous maîtrisez les outils informatiques standards (Microsoft Office, en particulier PowerPoint et Excel)

·       La connaissance des outils Jira, Confluence et Figma constitue un atout supplémentaire

Si vous vous reconnaissez dans ces critères, c’est que VOUS pouvez apporter à notre équipe !