La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 60 millions d’actifs, de retraités, entreprises et particuliers-employeurs cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs, ou pour percevoir chaque mois une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco, pour un montant total annuel de versements s’élevant à plus de 83 milliards d’euros.

Les orientations stratégiques du régime pour une période de quatre ans – Ambition Retraite 2022 – ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

Dans un contexte de montée en puissance de l’inter-régimes et de la création d’un système universel de retraite, l’écosystème de la relation client AGIRC-ARRCO est voué à évoluer pour renforcer sa proposition de valeur 

Un des axes contributifs de cette évolution réside dans la mise en œuvre d'une plateforme fédérale de gestion de la relation client couvrant l’exhaustivité du périmètre de la retraite complémentaire

De ce besoin découle un projet  AGIRC-ARRCO co-piloté par la DSI et la Direction Métier, d'intégration d'une solution outillée (PEGA).

Rattaché(e) au directeur de programme CRM, vous participerez à la construction d'une nouvelle activité de développement/intégration au sein de l’AGIRC- ARRCO sur une technologie leader de son marché (PEGA).

Interlocuteur(-trice) privilégié(e) du Product Owner et des acteurs métiers, les System Architects (SA) PEGA sont en charge de la conception et du développement des briques d'applications support des cas d’usage et parcours clients métiers.

Localisés au sein de plateaux Agile regroupant équipes métiers et informatiques, vous êtes complètement intégré(e)s à l'équipe projet et travaillez en étroite collaboration avec les acteurs métiers pour garantir l'adéquation des fonctionnalités et des architectures mises en œuvre sous PEGA avec les besoins métiers.

Contributeur(-trice) clé de l’équipe en charge de l’intégration et du maintien en conditions opérationnelles de la plateforme CRM:

•Vous avez en charge la construction de la solution
•Vous mettez en place les composants PEGA selon le design effectué par la cellule d’expertise technico fonctionnelle, et en regard des bonnes pratiques PEGA,
•Vous implémentez les services et les connecteurs
•Vous définissez et exécutez les cas de tests unitaires,
•Vous corrigez les anomalies lors de l’exécution des phases de tests
 

Une fois la solution cible mise en service, la mission se poursuit dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de la mise en œuvre des évolutions de la plateforme CRM fédéral.

Dans le cadre de votre montée en compétence, vous passerez un 1er niveau de certification sur le framework PEGA (certification System Architect) et pourrez à moyen terme vous engager dans un processus de certification SSA (Senior System Architect).

Expérience en développement Java. 

Expérience confirmée sur le progiciel PEGA

La pratique des méthodes Agile sera un plus

• Capacité d’analyse et de synthèse
• Envie d'apprendre
• Ouverture d’esprit,
• Anticipation,
• Capacité d’écoute
• Communication écrite et orale
• Dynamisme
• Force de proposition
• Capacité à travailler en équipe : Solidarité et coopération
• Rigueur, organisation et autonomie
• Sens du résultat
• Connaissance des méthodes agile