La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 26 millions de salariés cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,7 million d’entreprises adhèrent au régime. 13 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. 

Le montant total annuel des allocations versées par le régime s’élève aujourd’hui à près de 90 Md€. Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

A la DSI Agirc-Arrco, nos 1000 talents œuvrent à la conception, la mise à disposition et l’évolution du SI RC. Ce SI rend service à 7000 gestionnaires, 57 millions de clients et 1,7 million d’entreprises.

La DSI Agirc-Arrco, ce sont 5 sites en France, l’ensemble des métiers informatiques sont représentés et notre propre Data Center sur le site de Bordeaux.

Avec un plan de charge 2025 de près de 237 000 jours-hommes et des projets pluriannuels, l’Agirc-Arrco dispose d’une des DSI les plus importantes du secteur privé.

L’entité de rattachement est garante de la bonne préparation et intégration des ensembles applicatifs en production. Elle garantit la disponibilité du système d’information de son périmètre ainsi que l’exécution des traitements en conformité avec la planification convenue avec ses clients. Et s’assure du respect des engagements de service. Dans le cadre des activités de Production, les Supports Fonctionnels auront pour mission d’assurer le bon fonctionnement des applications sur le périmètre de référence en garantissant l’opérabilité des applications concernées.

La mission consiste à prendre en charge les travaux de Production afin d’assurer un service de qualité au quotidien pour les applications batch et TP, avec la prise en compte des incidents fonctionnels, des demandes, des échéances métiers et des montées de versions logicielles.

Les principales missions à effectuer sont:

•Assurer le suivi quotidien des plans batch exploités et produire un compte rendu fonctionnel vers la MOA et réaliser les JIRAs pour prise en charge par l’Assistance ou l’Edition
•Gérer et suivre les traitements des échéances métiers et produire les comptes rendus ad hoc (analyse des tendances basées sur les indicateurs du contrôle commande ou fournis par les traitements)
•Assurer les contrôles de supervision métier sur les fonctions décrites comme sensibles ou critiques,
•Analyser, prendre en charge les incidents fonctionnels rencontrés et se coordonner avec l’équipe Edition et Assistance pour la résolution des JIRAs
•Prendre en charge les demandes client déclarées par la MOA
•Echanger avec la MOA pour traiter la résolution des demandes clients / Incidents pris en charge
•Emettre les demandes de changements vers l’équipe Exploitation, en lien avec les tâches prises en charge

Profil / Expérience

Formation de niveau Bac+4 à Bac+5 ou exp. Prof. équivalente
Expérience dans l’intégration d’applications et des tests, ou qualification/recette
Expérience dans l’activité de support Production
Connaissance du langage SQL et outils de requêtage (Squirrel ou autre) exigée
Connaissance de l’environnement de développement et son outillage (LINUX, JBOSS, SpringBatch , COSUBA, SPLUNK, HERMES)
Connaissance de l’outil d’exploitation IWS (ou autre ordonnanceur) serait un plus

Aptitudes / qualités

Capacité à analyser et diagnostiquer des dysfonctionnements sur un plan fonctionnel et technique
Bon relationnel et sens du service au client,
Sens de l’analyse et esprit de synthèse,
Méthode et rigueur,
Aptitudes essentielles à travailler en équipe,
Autonomie, esprit critique et constructif,
Capacité de communication écrite et orale
Capacité à s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue