La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 26 millions de salariés cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,7 million d’entreprises adhèrent au régime. 13 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. 

Le montant total annuel des allocations versées par le régime s’élève aujourd’hui à près de 90 Md€. Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

A la DSI Agirc-Arrco, nos 1000 talents œuvrent à la conception, la mise à disposition et l’évolution du SI RC. Ce SI rend service à 7000 gestionnaires, 57 millions de clients et 1,7 million d’entreprises.

La DSI Agirc-Arrco, ce sont 5 sites en France, l’ensemble des métiers informatiques sont représentés et notre propre Data Center sur le site de Bordeaux.

Avec un plan de charge 2025 de près de 237 000 jours-hommes et des projets pluriannuels, l’Agirc-Arrco dispose d’une des DSI les plus importantes du secteur privé. 

L’entité  de référence est garante de la préparation et de l'intégration des ensembles applicatifs en production. Elle garantit la disponibilité du système d’information de son périmètre et l’exécution des traitements en conformité avec la planification convenue avec ses clients et s’assure du respect des engagements de service.

Le Référent fonctionnel assure la prise en charge de travaux complexe relatifs au domaine affecté pour les applications batch et TP, avec la prise en compte des incidents fonctionnels, des demandes, des échéances métiers et des montées de versions logicielles.

Il assure aussi un rôle de support technique et fonctionnel auprès des Support fonctionnels de l’équipe. Il garantit un service efficient et de qualité. 

Les principales missions à effectuer sont:

•Analyse et prendre en charge les incidents ou problèmes rattachés au domaine affecté
•Apporter du support dans la prise en charge de certains incidents traités par les supports fonctionnels
•Prendre en charge les demandes client déclarées par la MOA
•Définir et assurer les contrôles de supervision métier sur les fonctions décrites comme sensibles ou critiques,
•Intervenir sur les données en effectuant des extractions de données ou des réhabilitations de données au travers de Traitements Exceptionnels ou kits de rattrapage
•Préparer et réaliser des tests de recevabilité et de vérifications de fonctionnement lors d’une nouvelle version afin d’en garantir le bon fonctionnement
•Capitaliser via confluence pour les modes opératoires de résolution ou prise en compte des nouveaux incidents du domaine
•Assurer les astreintes et interventions dans les opérations planifiées
•Echanger avec la MOA pour définir la priorisation ou réalisation des incidents pris en charge
•Contribuer au respect des contrats de services signés avec les groupes et au maintien du niveau de qualité et de performance
•Participer à la collecte des informations pour la remontée périodique des indicateurs de gestion et de performance du domaine affecté

PROFIL / EXPERIENCES

Formation de niveau Bac+4 ou Bac+5 ou exp. Prof. équivalente
Expérience dans l’intégration d’applications et suivi de production
Une connaissance fonctionnelle de la Retraite Complémentaire est un plus.

Connaissance du langage SQL et outils de requêtage exigée
Connaissance de l’environnement de développement et de ses outils (PostGreSQL, COSUBA, Springbatch, SPLUNK, HERMES, JBOSS, webMethods)
Expérience en conduite de projet ou d’activité d’amélioration continue

 APTITUDES / QUALITES

•Capacité à analyser et diagnostiquer des dysfonctionnements sur un plan fonctionnel et technique
•Capacité de coordination de plan d’actions, et d’acteurs sur un plan fonctionnel et technique 
•Bon relationnel et sens du service au client
•Sens de l’analyse et esprit de synthèse,
•Méthode et rigueur
 

•Autonomie, esprit critique et constructif
•Aptitudes essentielles à travailler en équipe
•Capacité de communication écrite et orale
•Capacité à s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue