La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 26 millions de salariés cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,7 million d’entreprises adhèrent au régime. 13 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. 

Le montant total annuel des allocations versées par le régime s’élève aujourd’hui à près de 90 Md€. Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

A la DSI Agirc-Arrco, nos 1000 talents œuvrent à la conception, la mise à disposition et l’évolution du SI RC. Ce SI rend service à 7000 gestionnaires, 57 millions de clients et 1,7 million d’entreprises. 
La DSI Agirc-Arrco, ce sont 5 sites en France, l’ensemble des métiers informatiques sont représentés et notre propre Data Center sur le site de Bordeaux.
Avec un plan de charge 2024 de 258 000 jours-hommes et des projets pluriannuels, l’Agirc-Arrco dispose d’une des DSI les plus importantes du secteur privé.

Dans un contexte de montée en puissance de l’inter-régimes et de la création d’un système universel de retraite, l’écosystème de la relation client AGIRC-ARRCO est voué à évoluer pour renforcer sa proposition de valeur.

Un des axes contributifs de cette évolution réside dans la mise en œuvre d'une plateforme fédérale de gestion de la relation client couvrant l’exhaustivité du périmètre de la retraite complémentaire.

De ce besoin découle des projets AGIRC-ARRCO co-pilotés par la DSI et la MOA, d'intégration de solutions outillées (Agendize, PEGA etc…).

Ces solutions sont à destination des conseillers Retraite Complémentaire mais également des clients internautes.

Les principales missions couvrent les activités de maintien en conditions opérationnelles de ces plateformes de production ainsi que la mise en œuvre de nouveaux besoins selon la feuille de route définie par la DSI et la MOA.

-Maitrise des concepts fonctionnels et techniques des canaux de communication classiques et digitaux de la relation client

-Expérience dans toutes les phases du développement logiciel, y compris la conception, la configuration, les tests, le débogage, la mise en œuvre et le support d'applications à grande échelle

-Expertise dans une variété de technologies, entre autres les technologies Cloud, les serveurs d'applications, les bases de données relationnelles et non relationnelles, les technologies JVM, les technologies de conteneurisation, l'optimisation des performances, les tests de charge, Kafka, Cassandra, HazelCast, ElasticSearch, etc.

 Aptitudes et Qualités

•Capacité d’analyse et de synthèse
•Ouverture d’esprit, Anticipation,
•Capacité d’écoute
•Communication écrite et orale
•Dynamisme
•Force de proposition
•Aisance relationnelle
•Capacité à travailler en équipe : Solidarité et coopération
•Pédagogie
•Rigueur, organisation et autonomie
•Sens du résultat
•Capacité à rédiger des documents clairs et concis, à faire des présentations efficaces.
•Capacité à formaliser et mettre en valeur les idées importantes
•Capacité à reformuler et à s’adapter à ses interlocuteurs
•Capacité de reporting et de travail en mode  projet