L’Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 27 millions de salariés cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,8 million d’entreprises adhèrent au régime. 14 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Le montant total annuel des allocations versées par le régime s’élève aujourd’hui à près de 100 Md€. 
 Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

Il/elle sera rattaché(e) directement au responsable du Pôle Futurs Retraités de la Direction du Produit Retraite (MOA & Processus Métier).

Dans le cadre des activités de maitrise d’ouvrage de l’équipe MOA sur le logiciel SCL (Outil de gestion des demandes de retraite complémentaire, et en lien avec les services informatiques et Process, les principales activités seront :

·       Assister à la rédaction de besoin (évolution ou correctif du logiciel)

·       Suivre la mise en place des besoins de la rédaction du besoin à la mise en service en production

·       Participer à des réunions et ateliers de travail avec tous types d’interlocuteurs (process, pilotage, service réglementaire, service informatique, autres services MOA métier)

·       Rédiger des comptes-rendus des réunions et ateliers, ainsi que des supports de présentation,

·       Analyser des incidents

•        1ère expérience souhaitée

•        Bac+4 / Bac+5

•        Maîtrise des outils informatiques standards (dont Excel et PowerPoint)

•        Connaissance et manipulation des outils de l’IA

•        Grande autonomie et sens de l’organisation

•        Aptitudes relationnelles et coopération transversale : sens de l’écoute, capacité à communiquer de manière adaptée à la cible, souplesse et capacité à positiver

•        Esprit d’analyse

•        Capacité à travailler en équipe et sens du résultat collectif

•        Implication et rigueur