La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 26 millions de salariés cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,7 million d’entreprises adhèrent au régime. 13 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco.

Le montant total annuel des allocations versées par le régime s’élève aujourd’hui à près de 90 Md€. Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

A la DSI Agirc-Arrco, nos 1000 talents œuvrent à la conception, la mise à disposition et l’évolution du SI RC. Ce SI rend service à 7000 gestionnaires, 57 millions de clients et 1,7 million d’entreprises.

La DSI Agirc-Arrco, ce sont 5 sites en France, l’ensemble des métiers informatiques sont représentés et notre propre Data Center sur le site de Bordeaux.

Avec un plan de charge 2024 de 258 000 jours-hommes et des projets pluriannuels, l’Agirc-Arrco dispose d’une des DSI les plus importantes du secteur privé.

Au sein de la Direction Relation Client et Production, le/la Administrateur(rice) de Supervision exerce son activité dans l’équipe Service Exploitation. Il/Elle contribue aux activités de Supervision :

· Administrer les outils de Supervision pour améliorer la qualité de la production (performance, événements) conformément au contrat de service

· Mettre en place les mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité des outils de Supervision

· Suivre le traitement des événements à partir d’alertes de Supervision, Tickets ITSM, et demandes internes, diagnostiquer les causes

· Assurer le support aux techniciens N2 Supervision / Exploitation

· Participer au cellules d’analyse pour contribuer à l'identification de la root cause des événements

· Traiter et suivre les changements du plan d’exploitation et changements techniques dans le cadre de la maintenance corrective et évolutive

· Identifier la récurrence d’alertes de supervision afin de corriger la cause première au travers de la Gestion des problèmes

Technique :
• Maîtrise des domaines de l'Exploitation et de la Supervision

• Maitrise des outils de Supervision (Nagios/Centreon, Prometheus, Grafana, Splunk)
• Bonne maitrise des systèmes distribués LINUX et/ou AIX

• Bonne maitrise des environnements JBoss, PostGreSQL, SpringBatch

• Bonne connaissance de la conteneurisation (Kubernetes / Openshift)

• Bonne connaissance du scripting (Python, Shell Linux)

• Connaissance de l'ordonnanceur IWSd

Fonctionnelle :
• Connaissance du domaine de la retraite appréciée
• Connaissance du référentiel ITIL appréciée
• Expérience professionnelle significative d’au moins trois ans dans le domaine de la Supervision ou l’Exploitation

• Connaissance de la démarche DevOps ou SRE appréciée

Savoir-être : 

• Très bonne communication orale et écrite

• Autonomie

• Force de proposition

• Esprit de synthèse

• Travail en équipe