L’Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 27 millions de salariés cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,8 million d’entreprises adhèrent au régime. 14 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Le montant total annuel des allocations versées par le régime s’élève aujourd’hui à près de 100 Md€.
Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.
Après le projet de centralisation CELIA, le pôle Retraités au sein de l’Unité Filière Métier Individus doit s’organiser autour d’activités centrées sur l’efficience des processus, l’accompagnement des IRC dans l’atteinte des nouveaux COM, et la maintenance courante des outils SI. Il doit également se préparer à répondre à une plus forte sollicitation de production d’indicateurs, et d’accès aux données clients.
En tant que directeur de projet vous aurez pour principale mission de :
- Etre force de proposition dans la production d’indicateurs permettant la maitrise du bon fonctionnement du processus et facilitant le lien FO/BO
- Prendre en charge le pilotage et suivi des besoins IEG avec ses spécificités,
- Contribuer à l’ambition retraités sur le process des indus aussi bien dans les motifs de survenance que dans l'accompagnement des assurés concernés (compréhension et acceptation de la situation) et en adéquation avec l’évolution de la réglementation.
Vous devrez également assurer, dans le cadre des projets menés, l'organisation et le pilotage des instances avec les différents interlocuteurs (IRC, autres directions de la fédérations)