La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 26 millions de salariés cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,7 million d’entreprises adhèrent au régime. 13 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Le montant total annuel des allocations versées par le régime s’élève aujourd’hui à près de 90 Md€. Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.
Au sein du pôle Maitrise des risques de notre Direction Audit, Risques et contrôle, nous recherchons un Spécialiste Fonctionnel et / ou Technique.
Vos principales missions seront :
Méthodes :
Procéder à la formalisation et l’actualisation des procédures de l’Unité sur les périmètres opérationnels risques, contrôles, lutte contre la fraude et PCA Gestion de crise et support (outils, intégration des collaborateurs).
Suivre et coordonner les indicateurs de performance et de pilotage de la gestion des risques en lien avec les responsables de pôles.
Qualité :
Procéder à la formalisation des enquêtes de satisfactions, à leur analyse et à leur restitution aux entités de l’Unité.
Procéder à l’évaluation régulière des processus de l’Unité et propose des évolutions et améliorations.
Transversalité :
Suivre les projets transversaux, les sujets d’actualité et les demandes des directions fédérales et du régime et identifie le correcte interlocuteur sur son périmètre.
Rédiger et proposer des restitutions consolidées (analyse de situation, d’impacts, évaluations) sur l’ensemble des périmètres de l’Unité.
Gestion des incidents :
Suivre la remontée des incidents et s’assure de la correcte coordination des pôles de l’Unité pour leur résolution.
Produire des rapports réguliers et en lien avec les pôles de l’Unité sur le traitement des incidents et la qualité du dispositif.
PCA/Gestion de crise :
Assurer autant que de besoin le back-up de la responsable PCA Gestion de crise.
Outils :
Assurer le support du Système d’Information de la Gestion des Risques pour les utilisateurs.