L’Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 28 millions de salariés cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,8 million d’entreprises adhèrent au régime. 14 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Le montant total annuel des allocations versées par le régime s’élève aujourd’hui à plus de 101 Md€.
Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.
Le/la Chargé(e) de projet intervient sur l’ensemble des projets de structuration de l’offre d’accompagnement et de prévention dans leurs déclinaisons digitales.
Il/elle intervient également en soutien des projets portés par les experts métiers du pôle lorsque cela est nécessaire de renforcer ponctuellement les capacités d’action du pôle.
En lien avec les collaboratrices métier du pôle, il/elle prend en charge l’ensemble des projets digitaux de la phase de construction au suivi des évolutions et des incidents une fois l’offre mise en production.
Il/elle agit en lien étroit avec les autres directions de la Fédération en fonction des besoins du projet (Direction de la communication, Direction informatique, AMOA, ...).
Ainsi, ses missions principales sont les suivantes :
• Structuration des offres digitales
o Réaliser les expressions de besoins
o Planifier avec les équipes techniques le déroulement du projet
o Faciliter les échanges entre les équipes métiers et les équipes techniques
o Favoriser des échanges efficaces et la prise de décision collective
o Contrôler le bon déroulement du calendrier global et des livraisons
• Chefferie de projet sur les offres digitales (aidant, préparation à la retraite, prévention,… )
o Porter la vision produit : définit la direction, les objectifs et la valeur attendue pour les utilisateurs/clients.
o Clarifier le besoin métier : répond aux questions de l'équipe, détaille les critères d'acceptation, apporte le contexte.
o Travailler avec les parties prenantes : recueille les besoins métiers, réalise les livrables relatifs aux projets, participe aux instances (COPROJ, COPIL)
o Valider le travail réalisé : accepte/refuse les éléments livrés au regard des critères et participe activement à la recette
o Piloter par la donnée : suit les KPI, retours utilisateurs, feedbacks, et ajuste la roadmap.
• Référent Intelligence artificiel
o Ambassadeur de la direction de l'action sociale au sein de la communauté des ambassadeurs IA de la Fédération
o Accompagnement des collaborateurs de la Direction sur l'IA
o Identification des cas d'usage métier pouvant faire appel à l'IA
o Expérimentation de l’automatisation de tâches, et de l’intégration de l’IA dans les processus métiers et applicatifs
o Accompagnement de la Direction pour la création et l’usage d’agents IA.
• Renfort projet
o Soutien à la gestion de projet
o Soutien au pilotage et au déploiement des offres
o Appui à la conduite du changement (méthodologie, outils, process)
o Accompagnement de la Direction pour la création et l’usage
· Expérience en conduite de projet digitale souhaitée
· Expérience en marketing digital apprécié
· Appétence pour l’IA, expérience appréciée
· Fort intérêt pour les thématiques d’action sociale (prévention du vieillissement, perte d’autonomie, aidants, habitat pour seniors et personnes âgées, retraite,…)
· Sens de l’organisation, curiosité, autonomie
· Polyvalence et capacité à gérer plusieurs actions en parallèle
· Capacité à travailler en transversalité et en environnement multi-acteurs et à fédérer autour d’un projet
· Pédagogie pour rendre accessible des spécificités et un langage technique à des non initiés
· Connaissance du secteur de la protection sociale ou social et médico-sociale appréciée