L’Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 27 millions de salariés cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,8 million d’entreprises adhèrent au régime. 14 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Le montant total annuel des allocations versées par le régime s’élève aujourd’hui à près de 100 Md€.
Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.
Il/elle sera rattaché(e) directement au responsable du Pôle Retraités de la Direction du Produit Retraite.
Dans le cadre de CELIA, outil de paiement centralisé des pensions de retraite complémentaire, nous avons mis en place une fonctionnalité « la solution assurantielle BRED » qui permet de récupérer au plus tôt des créances liées à des décès à l’étranger.
Le suivi et pilotage de ces créances (envoi, traitement, remboursement, facturation) se fait manuellement.
La mission proposée à l’alternant consistera à assurer ce suivi tant en termes de traitement de ces créances que de leur facturation vis-à-vis des institutions de retraite complémentaire et de la fédération Agirc-Arrco mais aussi vis-à-vis du sous-traitant pour vérifier le bout en bout des échanges (aller et retour).
Elle aura aussi comme objectif la recherche d’automatisation de ce suivi pour le rendre plus simple et moins chronophage.
• 1ère expérience souhaitée
• Bac+4 / Bac+5
• Maîtrise des outils informatiques standards (dont Excel et PowerPoint)
• Connaissance et manipulation des outils de l’IA
• Grande autonomie et sens de l’organisation
• Aptitudes relationnelles et coopération transversale : sens de l’écoute, capacité à communiquer de manière adaptée à la cible, souplesse et capacité à positiver
• Esprit d’analyse
• Capacité à travailler en équipe et sens du résultat collectif
• Implication et rigueur