A la DSI Agirc-Arrco, nos 1000 talents œuvrent à la conception, la mise à disposition et l’évolution du SI RC. Ce SI rend service à 7000 gestionnaires, 57 millions de clients et 1,7 million d’entreprises.

La DSI Agirc-Arrco, ce sont 5 sites en France, l’ensemble des métiers informatiques sont représentés et notre propre Data Center sur le site de Bordeaux.

Avec un plan de charge 2024 de 258 000 jours-hommes et des projets pluriannuels, l’Agirc-Arrco dispose d’une des DSI les plus importantes du secteur privé

Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour rejoindre notre Direction Relation Client et Production afin de développer une solution d'intelligence artificielle au service de nos processus de production.

La mission principale consistera à explorer les possibilités de l'IA afin de mettre en œuvre une IA générative qui servira de base de connaissance basée sur nos événements, changements, incidents et problèmes.

Responsabilités principales :

• Explorer et évaluer les technologies d'intelligence artificielle pertinentes pour les processus ITIL
• Développer et implémenter des modèles d'IA générative pour créer une base de connaissance dynamique, en utilisant des techniques de RAG (Retrieval-Augmented Generation) pour améliorer la précision et la pertinence des informations générées
• Collaborer avec les équipes de gestion des processus ITIL pour comprendre les besoins et les défis opérationnels
• Analyser les données des événements, changements, incidents et problèmes pour l'intégration dans l'IA
• Participer à la conception et à l'optimisation des algorithmes d'IA pour une intégration efficace dans les flux de travail ITIL
• Documenter les processus, les résultats et les recommandations pour une utilisation future

Avantages :

• Opportunité de travailler sur un projet innovant et impactant
• Environnement de travail dynamique et collaboratif
• Accompagnement par des experts dans le domaine de la production et des processus ITIL

Profil recherché :

• Étudiant en école d'ingénieurs, en master d'informatique ou dans un domaine similaire
• Connaissance de base en intelligence artificielle, machine learning et traitement des données
• Expérience avec les langages de programmation tels que Python, R, ou autres
• Familiarité avec les frameworks d'IA et les outils de développement associés
• Intérêt marqué pour les processus ITIL et la gestion des services informatiques
   

Compétences souhaitées :

• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des parties prenantes variées
• Connaissance des principes ITIL
• Expérience avec les outils de gestion des services informatiques (ITSM)
• Capacité à analyser et à résoudre des problèmes complexes
• Esprit d'initiative et capacité à proposer des solutions innovantes